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Formation

FORMATION OPTIMISER LA DÉCOUVERTE DES BESOINS CLIENTS

- La CCI Rochefort et Saintonge vous propose des sessions de formation continue au plus près de votre entreprise

DATE ET LIEU

Le 21 mai 2019,
CCIRS Rochefort, La corderie royale à ROCHEFORT.

PRESENTATION

Pour les commerciaux et toute personne en contact avec la clientèle

Les différentes phases d’un entretien de vente : importance de la préparation

Mesurer le potentiel d’achat de ses clients

Bâtir une stratégie gagnant-gagnant

Identifier les points d’appui et les freins

Le questionnement au cours de l’entretien

  • Alterner les questions d’ordre émotionnel et celles d’ordre rationnel
  • Connaître les différents types de questions pour les utiliser à bon escient
  • Utiliser les « si » magiques
  • Connaître les techniques de reformulation

L’attitude et le langage au cours de l’entretien

  • Importance de l’écoute dans la démarche de vente
  • Développer des attitudes réactives
  • Vérifier l’écoute et la compréhension
  • Connaître les stratégies du langage
  • Être « pro » dans le langage des affaires

Prendre des notes et les exploiter

Mettre en place un « système d’information marketing »

Coconstruire une offre avec le client

Les éléments-clés du processus de vente après cette 1ère phase de découverte

Les clés de la fidélisation et de l’innovation


320€ net de taxe

Ref: VEN0041

En savoir plus sur www.competencesetformation.fr

CONTACT(S)

Pôle Compétences et Formation

Tél. 05 46 84 70 92

Mauricette Laffont
m.laffont@rochefort.cci.fr

Mathilde Vandois
m.vandois@rochefort.cci.fr

PLAN D'ACCÉS