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Formation

FORMATION GÉRER LES CLIENTS DIFFICILES

Parce que l’on a parfois besoin d’aide pour avancer... La CCI La Rochelle propose aux dirigeants, conjoint-collaborateurs et salariés des formations adaptées à leurs besoins.

DATE ET LIEU

Les 3 et 4 décembre 2020 à la CCI La Rochelle 

PRESENTATION

Objectifs :

  • Les principes de gestion de la relation clients
  • Les bases de la communication en situation de tension
  • Les techniques de base pour gérer l’insatisfaction client
  • L’impact émotionnel dans une situation délicate
  • Savoir créer une relation durable
  • Outils et bonnes pratiques

Je télécharge le programme

 

Tarif :
700 € Net de Taxe, 
Renseignez-vous sur les possibilités de prises en charges partielles ou totales, avec ou sans avance de frais, grâce à nos partenaires, organismes financeurs (modalités à voir avec votre conseiller entreprise CCI La Rochelle).

CONTACT(S)

CCI formations
Tél 05 46 00 54 27
email : formations@larochelle.cci.fr

PLAN D'ACCÉS