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Formation

FORMATION DEVENIR AUDITEUR INTERNE ET PRATIQUER L'AUDIT QUALITÉ

- La CCI Rochefort et Saintonge vous propose des sessions de formation continue au plus près de votre entreprise

DATE ET LIEU

Du 26 novembre 2020 au 10 décembre 2020,
CCIRS Saintes, 18 boulevard guillet maillet à SAINTES.

PRESENTATION

Pour toute personne amenée à pratiquer des audits internes dans le cadre d’une démarche qualité

Principes et enjeux de l'audit qualité

  • Rappel du positionnement de l'audit dans la dynamique d'amélioration
  • Présentation de l'ISO 19011
  • Les enjeux : constats et progrès
  • Les différents types d'audit : système et processus
  • Le programme d'audits internes, la procédure d'audit
  • La certification des auditeurs et le code de déontologie

Préparer la visite d'audit: cas pratique audit selon l'ISO 9001

  • Déterminer le périmètre à auditer
  • Constituer l'équipe d'auditeurs qualité
  • Revue documentaire : Rassembler et étudier les documents de référence transmis par les audités
  • Elaborer un questionnaire d'audit: check-list des points à vérifier
  • Préparer son guide d'entretien
  • Lister les preuves à recueillir et observations à réaliser
  • Construire son plan d'audit

Pratiquer la visite d'audit qualité (simulation ou cas réel)

  • Animer la réunion d'ouverture
  • Structurer une relation positive avec les audités
  • Etre neutre, écouter sans interpréter (rester factuel)
  • Savoir éviter les conflits et le triangle de Karpman
  • Maîtriser le questionnement, relancer, s'adapter aux audités
  • Favoriser les suggestions des audités
  • Faciliter les échanges par des questions ouvertes
  • Reformuler pour s'assurer de la compréhension
  • Obtenir des réponses concrètes : recueillir et analyser des documents des audités, observer sur le terrain et prendre des notes
  • Préparer la synthèse de l'audit, communiquer les premières conclusions lors de la réunion de clôture : constater les points forts, hiérarchiser et formuler les écarts constatés
  • Valider les conclusions avec les audités

Piloter l'après-visite d'audit

  • Rédiger le rapport d'audit en reprenant les conclusions de la réunion de clôture

960€ net de taxe

Ref: QUA0030

En savoir plus sur www.competencesetformation.fr

CONTACT(S)

Pôle Compétences et Formation

Tél. 05 46 84 70 92

Mauricette Laffont
m.laffont@rochefort.cci.fr

Mathilde Vandois
m.vandois@rochefort.cci.fr

PLAN D'ACCÉS