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Formation

FORMATION CONCLURE UNE VENTE ET FIDÉLISER SON CLIENT

- La CCI Rochefort et Saintonge vous propose des sessions de formation continue au plus près de votre entreprise

DATE ET LIEU

Le 1 juillet 2021,
CCIRS Saintes, 18 boulevard guillet maillet à SAINTES.

PRESENTATION

Pour toute personne exerçant une activité commerciale

La place de la phase de conclusion dans le schéma de vente 

  • Rappels sur le déroulement d’un acte de vente

Les enjeux pour le vendeur et le client

  • Les freins à la vente pour le vendeur
  • Les freins à l’achat pour le client

Savoir repérer les signaux d’achat

  • Les signaux positifs
  • Les signaux négatifs
  • Savoir réagir de manière appropriée à ces différents signaux

Les techniques pour favoriser la décision de la signature

  • Minimiser les risques au préalable
  • Les différents types de conclusions : directe, alternative, mise en balance…
  • Le cas des conclusions avec multi-décideurs

Savoir contourner les blocages au moment de la conclusion

  • Situer le moment de conclure
  • Comment lever les doutes du client
  • Traiter les freins relatifs au prix
  • Faire la part entre le rationnel et l’irrationnel

Gérer la fin d’entretien

  • Les attitudes et propos : sécuriser l’interlocuteur
  • Les perspectives et évolutions conjointes
  • La prise de congé

Les clés de la fidélisation du client


320€ net de taxe

Ref: VEN0009

En savoir plus sur www.competencesetformation.fr

CONTACT(S)

Pôle Compétences et Formation

Tél. 05 46 84 70 92

Mauricette Laffont
m.laffont@rochefort.cci.fr

Mathilde Vandois
m.vandois@rochefort.cci.fr

PLAN D'ACCÉS