Les autodiagnostics vous permettent de faire le point sur vos pratiques, en deux à quatre demi-journées.

8 thèmes ont été développés pour les entreprises du commerce et des services. 

• Actions commerciales
• Attractivité du point de vente
• Achats et approvisionnements
• Analyse financière simplifiée
• Qualité
• Trésorerie
• Veille sur internet
• Sécurité

Ces formations courtes et concrètes vous proposent des outils et méthodes afin :
• d'évaluer par vous-même vos capacités et/ou difficultés à maîtriser une fonction ou un savoir-faire
• de progresser concrètement dans le domaine concerné

Pour toutes questions, contactez Mathilde Vandois - m.vandois@rochefort.cci.fr - Tél 05 46 84 11 84

Retrouvez tous les autodiagnostics sur le site www.lesautodiagnostics.fr

Téléchargez le programme complet 2010 (pdf - 552 Ko)

Consultez les conditions générales de vente (pdf - 69 Ko)

La Charte Qualité Commerce Artisanat Services s’adresse aux commerces et services de proximité ayant une surface de vente de moins de 400 m² et employant moins de 10 salariés.

Cette démarche qualité dévoile vos points forts et ceux à améliorer. Elle vous permet également de mettre en place une véritable stratégie de développement et de fidélisation.

Vous vous engagez sur 7 points : accueillir les clients avec amabilité et courtoisie, recevoir dans un magasin propre et agréable, écouter et conseiller en véritable professionnel, présenter une vitrine originale et attrayante, afficher et respecter les horaires d’ouverture, accepter les choix et les réclamations des clients, assurer un accueil téléphonique de qualité.

La Chambre de commerce et d’industrie de Rochefort et de Saintonge, en partenariat avec la Préfecture de la Charente-Maritime, le groupement de gendarmerie départementale, les commissariats de police de Charente-Maritime et la CCI de La Rochelle, vient d’éditer une plaquette pour sensibiliser les commerçants et les prestataires de services aux particuliers à avoir les bons réflexes en cas d’agression ou de vol dans leur magasin.

Résolument pratique, cette plaquette rappelle les coordonnées des services de police ou de gendarmerie de toute la Charente-Maritime.

Vous pouvez retirer ce document dans votre antenne CCIRS ou le télécharger

Le droit de l’urbanisme commercial est réformé en profondeur. La CCIRS a édité un guide pratique pour constituer son dossier en vue d'un passage en Commission Départementale d’Aménagement Commercial.

231 commerces d’une surface de vente de plus de 1 000 m² sont implantés en Charente-Maritime.
Ces points de vente représentent au total 700 000 m² de surface de vente, emploient près de 9 000 personnes et réalisent un chiffre d’affaires d’environ 2,6 milliards d’euros hors taxes.
Quelles sont les activités de ces grandes surfaces de plus de 1 000 m² ? Où sont-elles situées ? Combien de salariés emploient-elles ? Quelles sont leurs problématiques ? Autant de questions auxquelles ce cahier de Viséo17 tente de répondre…

Cette étude, réalisée dans le cadre de l'Observatoire des commerces et des services, est également en ligne sur le site viseo17.fr, mis en place par les deux CCI du département.

Téléchargez l'étude Les commerces de plus de 1 000 m² en Charente-Maritime (pdf - 1,6 Mo)